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ヘルスケアの課題に正面から向き合うために

新卒で入社して約17年勤めた通信会社では、法人営業にはじまり営業企画、新規事業開発などに従事してきました。そこでヘルスケア領域の新規事業開発に携わったのが、医療やヘルスケア分野の仕事に興味を持つきっかけだったと思います。具体的には妊婦さん向けのアプリ企画に携わったほか、フィットネスクラブに向けたB to Bソリューションの事業開発なども行いました。実際に自分たちが企画・開発したアプリを使った方から「便利だね」といった反応をいただけることにやりがいを感じていました。ただ、通信会社でのヘルスケア領域というのはいわゆる異分野の扱い。ビジネスとしてすぐに儲けにつながらなければ、その先にあるのは「撤退」です。とはいえ、なかなかすぐには結果が出ない難しい領域であるのも事実。通信会社を辞め複数のベンチャー企業を経験した後にアステラスに出会い、ここならヘルスケアの課題にしっかり腰を据えて、長期的に取り組んでいけるのではないか？と考え、医療・医薬をメインの軸にしたアステラスでチャレンジすることを決めました。

顧客ニーズをとらえたアイデア創出をめざして

私が所属しているRx+事業創成部は、処方箋薬品（Rx）以外――アプリのようなデジタルツールやセンシング技術を医療や治療、予防などに活用することで、科学の進歩を患者さんの価値に変えていこうと取り組んでいる部署です。ターゲットもソリューションも多種多様で、アプリを活用した治療プログラム提供を検討しているチームもあれば、医療現場の負担軽減を目的にしたソリューションを検討しているチームまで様々。アステラスは製薬会社ですので、専門的なエビデンスやテクノロジーを踏まえた上で本当に困っている人の領域まで踏み込むことができます。ただそうした技術起点の事業開発では、それが本当に顧客ニーズに合っているのかという視点が薄くなりがちです。私が入社時に会社から期待されたのはまさにそこで、これまでの経験で得た知見を活かして、部署に顧客ニーズを考えることの重要性を示していってほしいと求められました。その達成のために、現在は複数のプロジェクトに参画し、顧客ニーズに基づくアイデア創出やサービス検討の推進を実践しています。製薬会社においては前例がないものを生み出すという点で、ユーザーへの届け方、どう収益を得るかなどビジネスモデルもゼロから検討が必要です。新たなチャレンジをいくつも突破しなければならないところが、この部署の難しさであると同時にやりがいなのだと思います。